Поведенческий маркетинг

Список литературы

1. Бейкер М. Дж. Теория маркетинга. - С.П.:Питер, 2002. - 406с.

2. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху; Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха: Пер. с нем. - М.: АО "Интерэксперт", Экономика, 1995. - 344 с.

3. Виханский О. С., Наумов И. А. Менеджмент.-М.: Гардарики, 2002.- 527с.

4. Кондауров В. И., Страданченков А. С. Социология. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 142с.

5. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В., Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е издание. – М.: СПб, 1999.- 1055с.

6. Немов Р. С. Психология. – М.: Владос, 2000. - Кн.1. - 688с.

7. Сурков С. А. Социально-психологические аспекты маркетинговых исследований // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2002. - № 6 (42). - С. 11-17

8. Федорец М. Н. Анализ потребителя как необходимая составляющая успешной работы на рынке // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2002. - № 1 (37). - С. 16-18

9. Шандерсон Ж., Антуан Лансестр. Методы продажи. – М.: Сирин, 2002. - 126с.

«Приложение 1»

ПОБУДИТЕЛЬНЫЕ ФАКТОРЫ МАРКЕТИНГА

ПРОЧИЕ РАЗДРАЖИТЕЛИ

Товар

Цена

Методы распространения

Стимулирование сбыта

Экономические

Научно-технические

Политические

Культурные

«ЧЕРНЫЙ ЯЩИК СОЗНАНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ»

Характеристика покупателя

Процесс принятия решения покупателем

ОТВЕТНЫЕ РЕАКЦИИ ПОКУПАТЕЛЯ

Выбор товара

Выбор марки

Выбор дилера

Выбор времени покупки

Выбор объема покупки

Приложение 2

Молодые

Среднего возраста

Пожилые

Одинокие

Семьи без детей

Семьи с детьми

Разведенные с детьми

Одинокие

Семьи без детей

Семьи с детьми

Семьи без детей-иждивенцев

Разведенные без детей

Разведенные с детьми

Разведенные без

детей-иждивенцев

Пожилые семьи

Пожилые одинокие

Приложение 3

реакция на покупку

решение о покупке

поиск информации

осознание проблемы

оценка вариантов

Решение о покупке

Намерение совершить покупку

Оценка вариантов

Непредвиденные факторы обстановки

Отношения других людей