Конфликт, его решение

— конфликт способствует определенному движению вперед, предотвращает застой;

— в процессе конфликта происходит объективация ис​точника разногласия и возможно его разрешение, «сня​тие», находятся средства предотвращения будущих кон​фликтов;

— конфликт — это определенное отрицание старых, «от​живших» отношений, что приводит к формированию но​вых отношений, коррекции взаимодействия;

— в конфликте «изживается» внутренняя напряжен​ность, «выплескиваются» агрессивные чувства, «разряжа​ются» фрустрации, неврозы;

— конфликт — способ самоутверждения личности, осо​бенно у подростка конфликт — необходимая форма пове​дения для поддержания статуса в группе;

— внутригрупповой конфликт в научной деятельности создает необходимый уровень напряженности, нужный для творческой активности; так, исследование показало, что продуктивность творческой научной деятельности выше у конфликтных личностей;

— межгрупповые конфликты могут способствовать групповой интеграции, росту сплоченности, солидарности группы;

— необходимость решения конфликта приводит к коо​перации, к концентрации усилий участников на решение конфликтной ситуации, к вовлечению членов группы в общую жизнь группы.

Признаки деструктивного конфликта:

1) расширение конфликта;

2) эскалация конфликта (т.е. конфликт становится не​зависимым от исходных причин и, даже если причины кон​фликта устранены, сам конфликт продолжается);

3) увеличение затрат, потерь, которые несут участники конфликта;

4) рост ситуативных высказываний, агрессивных дей​ствий участников.

Но вернемся к вопросу о полезности или вредности конфликтов. Нами уже было сказано о том, что конфликт является способом выявления и разрешения противоре​чий. В этом и коренится ответ на поставленный вопрос. Полезен конфликт тем, что, так или иначе, разрешает про​тиворечие. Но из этого вытекает следующий вопрос: а ка​кова цена разрешения противоречия путем конфликта? Она, как правило, очень высокая. В виде разрушения или серь​езного повреждения системы, а то и вовсе уничтожения одной из сторон. Налицо социальный иллюзионизм, о котором писал Питирим Сорокин. Думается, что лучшим разрешением объективно существующего противоречия является не его конфликтный способ, а мирный, консенсусный вариант, который происходит мирными цивили​зованными путями и средствами, когда противостоящие стороны и все участники конфликта приходят к понима​нию необходимости этого раньше, прежде чем развитие событий пойдет по конфликтному руслу. Поэтому следу​ющая наша задача будет и состоять в том, чтобы рассмот​реть объективные причины и психологию участников за​рождающихся конфликтов.

Важным моментом в изучении проблемы конфликтов и их природы является выявление их причин. Анализ со​циологических и социально-психологических исследова​ний позволяет выделить следующие основные причины конфликтов:

— социально-экономические — конфликты в современ​ном обществе представляют собой порождение и проявле​ние объективно существующих социально-экономических противоречий;

— социально-психологические — потребности, мотивы, цели деятельности и поведения различных людей;

— социально-демографические — различия в установ​ках, мотивах поведения, целях и стремлениях людей, обус​ловленных их полом, возрастом, принадлежностью к раз​личным национальным образованиям.

Люди так или иначе, реагируют на изменение социаль​но-экономической ситуации, преследуя при этом свои интересы и потребности. Естественно, что посягательство на какую-либо из таких потребностей является социаль​но-психологической причиной конфликтов. Неравенство в уровне доходов и потребления между самыми богатыми и самыми бедными, отсутствие практически средних сло​ев общества, нестабильность экономического, социально​го и политического развития неизбежно ведут к конфлик​там на самых различных уровнях: межличностном, в мас​штабах всего общества. Острота социальной напряженнос​ти, уровень конфликтности проявляются в различных фак​торах: повышенном эмоционально-психологическом фоне взаимодействия между людьми, усилении неудовлетворен​ности жизнью и экономическим положением, учащении локальных конфликтов, превращении девиантного пове​дения людей в своеобразную социальную «норму» (раз​бой, рэкет, терроризм, наркомания, проституция и т. д.), поиске «виноватого» (что делать? и кто виноват?). В свою очередь, такого рода негативные психологические факто​ры не лучшим образом воздействуют на развитие социаль​но-экономической и политической обстановки в целом.