Курсовая работа по Public Relations

Работники фирмы, хоть и ознакомлены с тем, что такое PR, имеют смутное представление о его функциях.

Характеристика инструментария и процедура организации исследования.

Инструментарием данного исследования являются прилагаемые к нему анкета (пример заполненного бланка) и интервью, направленные на выявление основных тенденций и закономерностей в требованиях и пожеланиях сотрудников издательства к улучшению и изменению имиджа организации.

Все вопросы прилагаемой анкеты были составлены и обусловлены с главным редактором издательства и ориентированы на целенаправленное получение интересующей исследователя информации. В соответствии с их анализом к работе прилагается набор график, построенных с учётом всех высказанных мнений и дающих довольно-таки полную картину состояния фирмы по нескольким аспектам на сегодняшний день. Проведённое анкетирование проходило в индивидуальном порядке, без наводящих подсказок или вопросов со стороны исследователя, дабы избежать одинаковых и «нужных» ответов. Хоть на вопросы анкеты ответило всего лишь 20 человек (таков полный состав издательства), это не помешало исследователю составить довольно-таки полную картину происходящего, так как все полученные ответы были максимально развёрнутые и давали полный аспект мнений и противоречий вплоть до мельчайших деталей.

РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ:

Результаты проведённого анкетирования были обработаны на персональном компьютере и позволили обнаружить если не процентные отношения (из-за малого количества отвечающих), то хотя бы основные закономерности и приоритеты относительно поставленных задач исследования.

Также к работе прикладывается интервью с коммерческим директором и главным редактором, анализ которого в большой мере повлиял на составление анкетных вопросов, и показал, как лидеры и основные инноваторы организации НРК относятся к поставленным исследователем задачам. Далее представлена таблица, дающая возможность привести сравнительные характеристики результатов исследования:

Количество людей, узнавших об издательстве через рекламу.

11

Количество людей, узнавших об издательстве через своих знакомых.

8

Люди, которых издательство нашло само.

1

Количество людей, сотрудничающих с издательством < 3 месяцев.

12

Количество людей, сотрудничающих с издательством > 3 месяцев.

8

Процент сотрудников, ознакомленных с полным составом фирмы.

4

Процент сотрудников, знающих только непосредственное начальство.

16

Процент людей, бывающих в издательстве каждый день.

6

Процент людей, бывающих в издательстве около 3х раз в неделю.

8

Процент людей, редко бывающих в Издательстве.

6

Люди, считающие, что имидж издательства нуждается в доработке.

10

Люди, полностью удовлетворённые имиджем издательства.

3

Люди, которых имидж издательства не волнует.

7

Люди, голосующие за новое название.

5

Люди, голосующие за раскрутку рекламы на городском рынке.

6

Люди, считающие, что нужно улучшить внешний вид офиса.

3

Люди, голосующие за увеличение благотворительности.

6

Люди, имеющие в издательстве рабочее место.

5

Люди, которые имеют временное рабочее место.

7

Люди, приходящие для контроля деятельности.

8

Люди, работающие полный рабочий день.

5

Люди, ознакомленные с деятельностью специалиста PR

17

Люди, не знающие о профессии "Связи с общественностью".

3