Шпаргалки по менеджменту

Словесная агрессия(хар-ся выдвижением обвинений, оскорблений неблаговидными оценками с целью дискредитации)

Файл : 41.doc (размер : 20,480 байт)

41. Методы управ-я конф-ами. Управ-е конф-ами состоит в поним-и его источ-ов. Менедж-ру следует выяснить причины возн-я конф-та (простой спор о рес-ах, недоразумение по какой-то проблеме или взаимная нетерпимость). После этого он должен минимизировать кол-во его участ-ов. Затем руков-ль должен разобраться в природе и источнике решаемой пробмемы, т.е. проанализ-ть конф-т. После всего этого он должен принять какое-либо реш-е и разрешить конф-т. Способы разреш-я конф-та: 1) педагогические: беседа, просьба, убежд-е, разъяснение треб-й к работе и неправомерных действий конфлик-щих и другие меры воспитат-ого аспекта. 2) админист-ые: силовое разреш-е конф-та - подавл-е интересов конфлик-щих, перевод на другую работу, различные варианты разъедин-я конфлик-щих. Разреш-е конф-та по приговору - реш-е комиссии, приказ руков-ля орг-и, реш-е суда.

Файл : 42.doc (размер : 19,968 байт)

42. Понятие и природа стресса. Стресс - сост-е напр-ти, возник-щее у чел-ка под влиянием сильного воздейтс-я. Стресс - обычное и часто встреч-ся явл-е (повыш-ая раздраж-ть или бессон-ца перед ответ-ым событием). Незнач-ые стрессы неизбежны и безвредны. Именно чрезмерный стресс создает проблемы для индивидов и орг-ций. В этой связи важно научится различать допустимую степень стресса и слишком большой стресс. Нулевой стресс невозм-ен. Тот стресс, к-рый отн-ся к руков-ям, харак-ся чрезмерным психолог-им или физиол-им напряж-ем. Физиолог-ие признаки стресса - язва, болезнь сердца, астма и т.п. Психол-ие проявл-я - раздраж-ть, потеря аппетита, депрессия.

 

Файл : 43.doc (размер : 21,504 байт)

43. Стиль управления - выбор системы методов и приемов, которые использует менеджер при работе с подчиненными. От выбора стиля зависит авторитет руководи​теля. Стиль формируется под влиянием след. факторов: 1) от профф. подготовки. 2) от объективности и ответственности руковод.. 3) Практический опыт работы или навыки 4) Жизненные установки и ценности 5)Псих. св-ва личности. Стиль управле​ния должен удолетворять основным требованиям: 1) обоснованное распределение полномочий и ответственности между отдельными звеньями и работниками аппарат​ного управления. 2) Поручения выполнения задач с учетом навыков подчиненных. 3) Внимательное отношение к подчиненным 4) Сплочение коллектива 5) Проявление воли и настойчивости при организации управленческих решений.

*Автократический стиль управления, при котором менеджеры приказывают и не спрашивают мнение тех, кто выполняет приказы. Руководитель концентрирует власть в своих руках, единолично решает все вопросы, навязывая свою волю подчиненным.

* Демократический стиль управления при этом стиле проявляется сотрудничество при принятии решений.

* Либеральный характеризуется невмешательством руководства в дела коллектива, он доверяет все решения вопросов подчиненным, мало проявляет инициативу, соглашается с любым мнением подчиненным. Полная свобода у подчиненных, безразличие его к критике, не заботится о персонале.

Файл : 44.doc (размер : 19,968 байт)

44. Авторитарный стиль управления, при котором менеджеры приказывают и не спрашивают мнение тех, кто выполняет приказы. Руководитель концентрирует власть в своих руках, единолично решает все вопросы, навязывая свою волю подчиненным. Признаки авторитарного стиля: 1) Использует наказание 2) Оказание псих. давления 3) Применение приказов и распоряжений 4) Постоянный контроль и требователь​ность к подчиненным 5) Нетерпимость критики в сой адрес, критика подчиненных. 6) При принятие решений нет свободы и инициативы 7) Избегает не формального общения с подчиненными 8) Его интересует только производственные показатели, а не взаимоотношения между людьми 9) в коллективе не благоприятный псих. климат.

 

 

Файл : 45.doc (размер : 19,968 байт)

45. Демократический стиль управления при этом стиле проявляется сотрудничество при принятии решений. Признаки: 1)Подчиненные привлекаются к принятию решений, 2) Демократичность воспитывает у подчиненных инициативу и самостоятель​ность, использует поощрения и убеждения, 3) Высокая степень децентрализа​ции полномочий, 4) Демонстрирует превосходство над подчиненными, ин​формирует о положение дел в коллективе, о предстоящих трудностях, 5) Контроли​рует работу подчиненных, отмечая + и – результаты ,6) Подчиненные мотивирует потребностями более высокого уровня, 7)Хороший псих. климат в коллективе.