Мотивации в менеджменте

Наверное, наиболее удивительным и неожиданным открытием, полученным в результате проведённых Герцбергом исследований, стал тот факт, что деньги однозначно были отнесены к разряду гигиенических факторов, а отнюдь не мотиваторов. Деньги имеют важное значение для большинства служащих, как из-за их покупательной способности, так и из-за статуса, который имеет их владелец. Однако менеджеры оказывают себе и своим организациям плохую услугу, когда воспринимают деньги как совершенное средство для удовлетворения всех потребностей, которые могут возникнуть у служащих.

Мотиваторы

Гигиенические

факторы

Заставляют меня

лучше работать, %

Делают работу

более приятной, %

И то

и другое, %

Факторы, повышающие

производительность

Возможность

продвижения

48

22

16

Хорошая зарплата

45

27

22

Зарплата, зависящая от

качества работы

43

31

16

Признание

41

34

17

Работа, дающая возмож-

ность развивать способ-

ности

40

27

20

Работа, позволяющая мне

заниматься своими

делами

37

33

17

Высокая доля

ответственности

36

28

14

Интересная работа

36

35

18

Работа, требующая

творческого подхода

35

31

20

Факторы, делающие

работу более приятной

Дополнительные

льготы

27

45

18

Справедливое отношение

24

45

18

Информированность

21

49

16

Гибкий график работы

20

49

12

Хорошие отношения с

начальством

19

52

12

Работа с людьми,

которые нравятся

17

54

13

Работа без напряжения

и спешки

15

61

13

Чистое, тихое рабочее

место

12

56

12

Удобное расположение

работы

12

56

12

Таблица 3.2 Оценка потенциальных мотиваторов и гигиенических факторов.

Как показано в табл. 3.2 результаты проведённого исследования на основе опроса служащих можно использовать в качестве подтверждения выводов Герцберга о различии между мотиваторами и гигиеническими факторами.

Менеджеры, которые пытаются разработать программу «обогащения работы», должны помнить шесть условий, необходимых для успеха их деятельности:

Люди должны регулярно узнавать о позитивных и негативных результатах своей работы.

Они должны сами составлять расписание своей работы.

Им нужно предоставить возможность психологического роста.

Они должны нести определенную материальную ответственность.

У них должна быть возможность открытого и приятного общения с начальством на всех уровнях управления.

Они должны отчитываться за производительность на участке, который они контролируют.

3.3 Теория мотивации МакКлеланда.

В своей теории Дэвид МакКлеланд утверждает, что любая организация предлагает человеку возможности для удовлетворения трёх потребностей высшего уровня: потребность во власти, в успехе и в принадлежности. Его наиболее популярные идеи заключаются в том, что потребность в успехе положительно влияет не только на работу служащих, но и на работу менеджеров всех уровней управления.