Банковский менеджмент

Список использованной литературы.

Газета "Бизнес и банки" (№ 49 за 1996 г., №№ 5, 6, 10 за 1997 г.)

Колесников А.И. "Банковское дело", СПб., 1993.

"Банковское дело" Под ред. О.Лаврушина., М. 1993.

Авторы публикаций в газете "Бизнес и банки".

Реинжиниринг бизнес-процессов — это фундаментальное переосмысление и радикальная перестройка бизнес-процессов в целях достижения значительных улучшений таких критически важных показателей, как стоимость, качество, уровень сервиса и скорость функционирования (Майкл Хаммер).