Разработка управленческого решения

Акт — решение широкого круга государственных и общест​венных организаций. Например, акт о передаче чего-либо в соб​ственность. Акт может быть международным.

Приказ (письменный или устный) — это решение руководи​теля, облеченного властью в организации или крупном ее под​разделении. Приказ обязателен для исполнения его подчинен​ными и может готовиться по вопросам, входящим в компетен​цию руководителя. Это нормативный документ, который должен храниться в архиве; он может быть обжалован в более высоких управленческих инстанциях или в суде.

Распоряжение — это решение руководителя, не наделенного административными функциями. Распоряжение обычно касает​ся вопросов технологии, организации труда и техники безопас​ности. Оно обязательно для исполнения непосредственными подчиненными руководителя. Обжаловать решение можно у ли​нейного руководителя данного подразделения или организации.

Протокол — решение об отражении каких-либо событий, об​стоятельств, правил. Например, протокол прошедшего собра​ния, дипломатический протокол.

Инструкция — решение, устанавливающее порядок и способ выполнения каких-либо действий. Например, инструкция по составлению бизнес-плана, инструкция по работе с персоналом, должностная инструкция начальника бюро технического кон​троля цеха.

Договор — решение о проведении совместных работ с указа​нием взаимных прав и обязательств в коммерческих и неком​мерческих сферах деятельности. Например, договор о портфель​ных инвестициях, договор кооперации с зарубежным произво​дителем, учредительный договор о создании компании.

Соглашение — решение, формирующее общую позитивную инфраструктуру для какой-либо деятельности. Например, со​глашение о намерениях, соглашение между РФ и США об из​бежании двойного налогообложения, соглашение о разделе рынков сбыта, соглашение о квотах на экспорт нефти страна​ми ОПЕК.

План — решение, отражающее цели и конкретные задачи деятельности, средства, методы и время их реализации. Напри​мер, бизнес-план, план мероприятий по реформированию и ре​структуризации компании.

Контракт — решение, обычно коммерческого характера, о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств. Контракт является подвидом соглашения. Например, контракт на поставку компьютеров, брачный контракт, контракт купли-продажи.

Оферта — решение, обычно коммерческого характера, о предложении конкретному (любому) лицу заключить сделку на указанных условиях. Оферта является одной стороной контрак​та. Например, оферта на оптовые закупки холодильников марки ЗИЛ, оферта на оптовую продажу маргарина.

Акцепт — решение о приеме предложения о заключении сделки на предложенных в оферте условиях. Акцепт — это вто​рая сторона контракта, оферта и акцепт составляют контракт.

Положение — решение, представляющее собой набор зако​нов, правил и инструкций, регламентирующих какую-либо дея​тельность. Например, положение о главном инженере, положе​ние об отделе стандартизации и нормализации, положение об отделе внешних сношений.

Правила — решение, учитывающее традиции организации и представляющее набор предлагаемых для исполнения устояв​шихся норм поведения и деятельности определенных групп ра​ботников. Например, правила внутреннего распорядка, правила дорожного движения, правила Международного морского коми​тета для электронных коносаментов.

Модель какого-либо процесса или явления — решение, включающее набор определенных элементов и связей, который с заданной точностью воспроизводит реакции реального про​цесса или явления на входные воздействия. Например, модель завода включает:

• справочные данные (например, полные данные о потен​циальных поставщиках и их продукции);

• имитационную модель организации;

• методики экономического расчета и прогнозирования;

• информацию о решениях в аналогичных ситуациях других организаций и реальных полученных при этом результатах;

• набор законодательных актов и др.

Формы реализации

Формы реализации — это деловая беседа, предписание, убеж​дение, разъяснение, принуждение, наставление, сообщение, личный пример, обучение, совет, деловые игры (тренинги), со​вещания, заседания, отчет, деловое слово.

Предписание — официальное извещение какому-либо долж​ностному лицу об обязательном выполнении приведенного ре​шения в установленный срок.

Деловая беседа — специально организованная руководителем встреча с подчиненным, группой подчиненных или приглашен​ными специалистами для обмена мнениями по заранее огово​ренной теме, актуальной для компании.