Разработка управленческого решения

Своевременность. Качество решения многих проблем очень часто определяется его своевременностью. Даже оптимальное решение, рассчитанное на получение наи​большего экономического эффекта, может оказаться бесполезным, если будет принято поздно. Более того, оно может даже принести определенный ущерб. Таким образом, фактор времени оказывает существенное влия​ние на содержание управленческого решения.

Если необходимость обоснованности и непротиворе​чивости решения увеличивает время, затрачиваемое на его разработку, то требование своевременности, опера​тивности, напротив, существенно ограничивает этот пе​риод.

Адаптивность. Фактор времени, существенно влия​ющий на процесс принятия решений, диктует необхо​димость выполнения еще одного условия, определяю​щего качество управленческого решения, — адаптивно​сти. Не следует забывать, что решение всегда носит вре​менный характер. Срок его эффективного действия мо​жет быть принят равным периоду относительной ста​бильности проблемной ситуации, на разрешение которой оно направлено, и за пределами этого периода ре​шение может превратиться в свою противоположность - не способствовать разрешению проблемы, а обострять ее. В связи с этим окончательное разрешение проблемы «раз и навсегда» не представляется возможным и качест​во выбранной альтернативы следует оценивать с учетом того, что через некоторое время, возможно, придется корректировать действующее или принимать новое ре​шение. Управлять нужно так, чтобы оставалась опреде​ленная свобода выбора решений в будущем, когда си​туация изменится и будет разрабатываться новое реше​ние. Между тем недостаток многих решений в том и за​ключается, что они не учитывают необходимости подоб​ной адаптации и носят излишне «жесткий» характер.

Реальность. Решение должно разрабатываться и при​ниматься с учетом

объективных возможностей органи​зации, ее потенциала. Другими словами, материальные возможности, ресурсы организации должны быть доста​точны для эффективной реализации выбранной альтер​нативы.

Итак, управленческое решение может считаться ка​чественным, если оно отвечает всем перечисленным выше требованиям. Причем речь идет именно о системе условий, поскольку несоблюдение хотя бы одного из них приводит к дефектам качества решения и, следова​тельно, к потере эффективности, трудностям или даже невозможности его реализации.

Контрольные вопросы к теме 4

Чем вызывается необходимость принятия решений?

Какие аспекты управленческого решения выделяют его исследователи?

Назовите основные виды управленческих решений.

Какие решения называются формализованными и в чем заключаются их преимущества?

Равнозначны ли понятия «качество» и «эффектив​ность» решения?

Что понимается под «качеством» управленческого решения?

Общие сведения об ISO.

Раскройте содержание основных характеристик ка​чества управленческого решения: обоснованность, непротиворечивость, своевременность, адаптив​ность, реальность.

Какими факторами обеспечивается научная обос​нованность управленческого решения?

Как от качества этапов разработки и реали​зации управленческих решений зависит суммарное качество управленческого решения?

Причины, влияющие на качество управленческих решений.

Тема 5

ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

В управлении организацией принятие решений осуществляется менеджерами различных уровней и носит более формализованный характер, чем это имеет место быть в частной жизни. Дело в том, что здесь решение касается не только одной личности, чаще всего оно относится к части или к целой организации, и поэтому повышается ответственность за принятие организационных решении. В этой связи выделяют два уровня решений в организации: индивидуальный и организационный. Если в первом случае управленца больше интересует сам процесс, его внутренняя логика, то во втором интерес сдвигается в сторону создания соответствующей среды вокруг этого процесса.

Отличительными чертами принятия решений в организации следующие: сознательная и целенаправленная деятельность, осуществляемая человеком; поведение, основанное на фактах и ценностных ориентирах; процесс взаимодействия членов организации; выбор альтернатив в рамках социального и политического состояния организационной среды; часть общего процесса управления; неизбежная часть ежедневной работы менеджера; важность для выполнения всех других функций управления.