Разработка управленческого решения

Выдвижение любых идей Переструктурирование

Набор 2

Включение в другую структуру Включение в деятельность Введение дополнительных элементов или отношений Деление задачи на части Выделение доминирующих целей Подведение под логические категории Подведение под диалектические категории Резонанс Замена терминов определениями

Выдвижение противоположных гипотез Перерыв в решении нескольких задач Вживание в образ явлений задачи Регуляция уровня уверенности в себе Движение от общих целей к частным Символическая запись условий Определение области поиска неизвестного

Данные приемы составляют три фазы разработки решения: анализ условий задачи, поиск решения, проверка решения.

Методы принятия управленческих решений

Существует множество методов, с помощью которых может быть принято управленческое решение. Вот некоторые из них.

1. Декомпозиция. Представление сложной проблемы, как совокупности простых вопросов.

2. Диагностика. Поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в первую очередь. Используется при ограниченных ресурсах.

3. Экспериментальные оценки. Формируются какие-либо идеи, рассматриваются, оцениваются, сравниваются.

4. Метод Делфи. Экспертам, которые не знают друг друга даются вопросы, связанные с решением проблемы, мнение меньшинства экспертов доводится до большинства. Большинство должно либо согласиться с этим решением, либо его опровергнуть. Если большинство несогласно, то их аргументы передаются меньшинству и там анализируются. Этот процесс повторяется до тех пор, пока эксперты не придут к общему мнению, либо перейдет к тому, что выделятся группы, которые не меняют своего решения. Этот метод используется для достижения наивысшей эффективности.

5. Метод неспециалиста. Вопрос решается лицами, которые никогда не занимались данной проблемой, но являются специалистами в смежных областях.

6. Линейное программирование.

7. Имитационное моделирование.

8. Метод теории вероятности.

9. Метод теории игр. Задачи решаются в условиях полной неопределенности.

10. Метод аналогий. Поиск возможных решений проблемы на основе заимствования из других объектов управления.

Контрольные вопросы к теме 8

Взаимодействие методов и моделей при анализе альтернатив.

Методы принятия решений.

Метод психологической активизации.

Особенности активизирующих методов принятия решений.

Теоретико – игровой метод.

Границы применения экспертных методов.

Метод простой ранжировки.

Метод задания весовых коэффициентов.

Метод последовательных сравнений.

Метод парных сравнений.

Характерные наборы приемов эвристических методов.

Тема 9

УЧЁТ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ

ПРИ РАЗРАБОТКЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Внешняя среда при разработке управленческих решений

Разработка стратегических управленческих решений всегда производится в условиях неопределённости и риска. Стратегическое управление организацией предназначено обеспечить её выживание, развитие, реализацию наиболее важных целей на долгосрочный период. Оно основывается на анализе факторов и тенденций изменения среды её функционирования. Это фундамент для тактического и оперативного управления.

Чтобы стратегическое управление было более эффективным, целесообразно использование прогнозов изменения внешней и внутренней среды организации. Это должна быть не одноразовая акция, а постоянная система непрерывного мониторинга, прогнозирования и контроля за изменением состояния системы для обеспечения обратной связи в цикле управления.

Стратегическое управление начинается с анализа макроокружения, непосредственного окружения и внутренней среды.

К числу основных факторов, определяющих состояние внешней среды, относятся:

состояние экономики,

правовое регулирование,

политические процессы,

социальная и культурная составляющие общества,

природная среда и ресурсы и т.д.

Обычно внешняя среда рассматривается как набор реально существующих явлений и процессов, прямо или косвенно влияющих на деятельность компаний, на уровень неопределенности и рисков при разработке и реализации управленческих решений.