Разработка управленческого решения

аудит — документальная проверка результатов разработки или реализации УР, устанавливающая уровень их соответствия определенным критериям, нормам и стандартам. Аудиторов обычно выбирает сама контролируемая организация.

Различают три вида контроля: предварительный, текущий и заключительный.

Предварительный контрольосуществляется до начала реализации целей и программ организации. Основная его задача — разработка или корректировка критериев оценки, отладка методики и регламента проведения дальнейшего контроля. Неудачно разработанная система контроля может ориентировать работников не на выполнение поставленных целей, а на удовлетворение требований контроля.

Текущий контрольосуществляется в ходе разработки и реализации УР по разработанному регламенту. Контроль может быть пассивным или активным.

Заключительный контрольвыполняется после завершения работ и достижения целей.

Контрольные вопросы к теме 14

Контроль как функция управления.

Типология контроля управленческих решений.

Контроль по упреждению

Контроль по результатам.

Контроль по результатам.

Административный контроль.

Технологический контроль.

Ревизия.

Аудит.

Предварительный, текущий, заключительный контроль.

Организация контроля реализации управленческих решений.

Контроль процедур разработки и реализации, согласования, принятия, утверждения и организации выполнения управленческих решений.

В О П Р О С Ы

для проведения экзамена по предмету «Разработка управленческого решения»

Возможные, допустимые и целесообразные варианты принятия решений. Поле альтернатив.

Рациональные и разумные альтернативы.

Процесс выработки управленческих решений (УР).

Сущность управленческих решений.

Формы разработки и реализации управленческих решений.

Особенности разработки, принятия и реализации управленческого решения.

Системный подход к принятию управленческого решения.

Характеристики системности подхода.

Экономическая, организационная, социальная, правовая, технологическая сущность УР.

Классификационные признаки УР.

Требования к количеству критериев выбора, сфере воздействия, методам разработки УР.

Формы разработки УР (указ, указание, закон, акт, приказ, распоряжение, протокол, инструкция, договор, соглашение, план, контракт, оферта, акцепт, положение, правила).

Формы реализации УР (предписание, деловая беседа, деловая игра, совещание, заседание, отчет).

Циклическая схема управления (внешняя среда, ОПС, критерии, дерево целей и решений, алгоритм).

Процесс выбора (анализ ситуации, идентификация проблемы, управление реализацией, контроль и оценка результатов).

Понятие типологии УР.

Требование к функциям, процедурам и операциям, их иерархия.

Общие функции разработки УР.

Процедуры при подготовке и реализации УР.

Типы моделей процесса принятия решений.

Использование моделей при разработке УР.

Требования к качеству процедур УР.

Оценка качества УР.

Понятия миссии и целей в процессе управления.

Факторы, воздействующие на выбор метода принятия управленческих решений.

Оценка эффективности управленческих решений.

Реализация управленческих решений как важнейшая функция менеджмента.

«Прогнозирование-планирование» - единая система методических приемов разработки управленческих решений.

Свойства сложных систем управления.

Контроль, как важнейшая функция управления.

Технология контроля: выбор концепции контроля, определение цели контроля, нормы контроля, методы контроля, объем и область контроля.

Виды контроля: предупредительный, диагностический, текущий, финишный.

Психологические аспекты принятия управленческих решений.

Природа и роль интуиции в принятии управленческих решений.

Эвристические методы принятия решений. Характерные наборы приемов эвристических методов.

Активизирующие методы принятия УР.

Условия применения экспертных методов.

Экспертные методы : метод простой ранжировки, метод задания весовых коэффициентов, метод последовательных сравнений, парных сравнений.

Психологические аспекты принятия управленческих решений.

Основные виды ответственности лиц, принимающих решения (ЛПР).